Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er avril 2026 — Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679)
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.boutiqueshopello.fr est :
2. Données collectées
Shopello collecte les données personnelles suivantes :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, adresse email | Création de compte, gestion des commandes |
| Coordonnées | Adresse postale, numéro de téléphone | Livraison des commandes |
| Paiement | Référence de transaction (jamais les données de carte) | Traitement des paiements, facturation |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, cookies de session | Fonctionnement du site, sécurité |
| Commandes | Historique des achats | Gestion des commandes, service après-vente |
Shopello ne collecte jamais les données de carte bancaire. Ces informations sont traitées directement et exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, certifié PCI-DSS.
3. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles effectués par Shopello reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service après-vente.
- Obligation légale : conservation des données de facturation (10 ans, Code de commerce).
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude.
- Consentement : envoi de communications marketing (newsletter), que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | 3 ans après la dernière activité |
| Données de commande et facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Données marketing (newsletter) | Jusqu'au retrait du consentement |
5. Partage des données
Shopello ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec les sous-traitants nécessaires à l'exécution de nos services :
- Stripe (paiement sécurisé) — certifié PCI-DSS, conforme RGPD
- Transporteurs (La Poste, Colissimo, DHL, etc.) — pour la livraison de vos commandes
- Hébergeur (Manus AI) — pour le fonctionnement technique du site
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
6. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès (art. 15) | Obtenir une copie de vos données personnelles |
| Rectification (art. 16) | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Effacement (art. 17) | Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli") |
| Limitation (art. 18) | Restreindre le traitement de vos données |
| Portabilité (art. 20) | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible |
| Opposition (art. 21) | Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing |
Pour exercer ces droits, contactez-nous à[email protected]. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de laCNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
7. Sécurité des données
Shopello met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) pour sécuriser toutes les communications. Les mots de passe sont chiffrés et les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
8. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service : maintien de la session utilisateur, gestion du panier. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.
9. Modifications
Shopello se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.